上汽奥迪A5L Sportback首保无法进行

本人今年通过购买了一辆上汽A5L，买车时约定可以在溧阳进行后续的维保，在首保即将到来时，本人多次询问可否到溧阳常通进行保养，溧阳回复没有机油机滤，需要江阴将机油寄过来。上周告诉我机油会到，所以我在7/12去保养，又突然告知机油没找到，当天做不了保养，然后他们售后经理向我表示7/13上午会问清楚情况，然后帮我取车保养，但是一直等不到他的回复。服务态度太差劲了，溧阳常通是上海永达集团旗下子公司，希望本次投诉能让他们后续用心对待顾客。