长安奔奔E-Star电池严重衰减 拖延理赔

我有一台2021款奔奔E-Star，动力电池还在8年三包质保，电池严重衰减、续航腰斩、低电量突然掉电，有安全隐患。 2026年4月8号，因动力电池断崖式掉电，到该长安汽车售后服务中心检修，当天被告知已对电池做平衡恢复正常，可以提车。6月19号，动力电池以再次出现同样问题到店检修，23日通知取车。6月26日再次出现续航短的问题后追问长安售后陈姓负责人称电池硬件有问题，向厂家免费申请更换电池包，11天过去了，厂家一直不给批复，门店和厂家来回踢皮球，我多次打电话催促都没有结果，没有准确处理时间。 根据汽车三包规定，三电系统故障应当免费更换，现在他们全都不履行义务，无故拖延维修。 我的诉求：第一，质保期同样故障维修两次未解决，不同意再次以维修理由搪塞；第二，督促厂家加急审批电池更换工单，尽快安排全新电池包更换；第三，监管部门介入调解，要求商家给出明确处理时间。