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长安奔奔E-Star车辆动力系统故障

投诉编号:【1700956】 投诉时间:2026-06-26 22:36 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版(快充版)磷酸铁锂(31.95kWh)

本人2021年4月购入2021款国民版长安奔奔E-Star,车辆全程正常代步使用,无改装、无事故、无涉水情况,且始终按照厂家规范定期保养,当前行驶里程33128公里。车辆故障最早于购车次年出现,进店保养检测未查出异常;2023年故障复发两次,检修后仍未排查出问题;2024年车辆更换刹车气泵时,本人再次反馈该故障,依旧检测无结果;2025年故障频繁频发,售后仅判定为散热器过脏;2026年气温升高后,故障发作频次进一步增加。夏季高温环境下,车辆开启空调AC压缩机行驶时,仪表会立即弹出动力电池故障、动力受限告警,车辆动力大幅衰减,最高时速仅40km/h左右,严重时直接出现动力失速,关闭空调压缩机后故障提示短暂消失、动力恢复正常。该故障多次在城市主干道、高架路行驶途中突发,后方车辆需紧急避让,多次险些引发追尾事故,存在高压漏电、车辆自燃等重大安全隐患。经设备电脑检测,故障码为P1B4105、P1B5305,确诊故障原因为原厂高压空调压缩机内部绝缘层击穿老化、对地漏电,整车高压绝缘数值不达标,触发BMS电池管理系统动力切断保护。多年来本人多次反馈排查故障,问题始终未彻底解决,厂家及售后存在推诿处置情况。涉诉金额4500元,现提出诉求:免费更换高压空调压缩机总成;对车辆全车高压系统进行全面绝缘检测并出具检测结果;由厂家出具书面说明,公示该车型批量通病的官方整改方案。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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