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一汽大众揽境辅助驾驶故障标志牌识别故障

投诉编号:【1709600】 投诉时间:2026-07-06 12:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2025款 380TSI 四驱 豪华佳境Pro 众享款 6座

本人2024年11月购车,购车至今已进店售后维修至少四次。车辆使用一年半期间,行车过程中车机频繁误报辅助驾驶故障、交通标志牌识别故障等各类系统故障,故障严重时会连续重复报警。针对上述问题,车辆已两次更换方向盘模块、一次升级前摄像头,但故障问题依旧存在。近期车辆新增多项故障,启动后已四次弹出全景影像故障提示,导致全景影像功能无法正常使用。同时车辆中控台存在严重异响,夏季车辆暴晒后,车顶、车窗框架也多次出现异响问题,昨日又发现左前大灯存在进水痕迹,进店售后检查后问题暂未得到处理,车辆各类故障始终未能彻底解决。此外,本人购车时被强制花费3999元购买车辆双保政策,后续厂家推出终身质保服务后,本人自愿另行付费购买终身质保,但厂家以双保政策与终身质保政策存在冲突为由,拒绝为本人办理终身质保权益。车辆使用短期内频发多项质量故障,售后多次维修无法彻底解决问题,且厂家无故限制车主终身质保购买权益,本人对车辆质量及品牌售后服务极度不信任,现要求厂家给出合理解释,恢复本人终身质保购买权益,并彻底排查、解决车辆全部故障问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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