2024 年 12 月我在湖南购入一汽大众揽境家用新车,无事故改装、全程4S保养,满足终身质保全部要求。购车数月后厂家推出揽境标配终身质保新政,仅因购车时间较早,我被区别对待。多次联系4S店与厂家客服均相互推诿,无专人跟进回复。现要求统一增补终身质保,无法办理则给予延长质保、保养券等等价补偿,限期书面答复,否则将多渠道投诉维权。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。