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一汽大众揽境更换主机后无法联网

投诉编号:【1703006】 投诉时间:2026-06-29 11:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:揽境 投诉车型:2022款 380TSI 四驱 豪华佳境版Pro 6座

购买揽境六座品牌车后,考虑车身大,到4S店加装360全车摄像头后,主屏幕经常出现跳闪,无法正常使用,同时出现辅助驾驶故障显示,座椅异常加热。2026年6月22日到4S店更换主机前,车联网能够正常使用,更换主机后,无法使用车联网。4S要求承担紧急模块的费用。车主为解决闪屏、系统异常问题,往返任所地与4S店十余次,问题一直没有解决,并产生新的问题和新的费用,增加车主的成本,对车辆品牌和4S的信用产生质疑。要求车辆问题能够解决,由此产生的费用和解决新问题的材料配件由车企或4S店承担并补偿车主的损失。因车企和4S店未告知及未评估造成的后果应当由车企或4S店承担并赔偿。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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