一汽大众揽境双保车辆无法购买延保

本人名下车辆为一汽-大众揽境，2024年8月于北京西三旗一汽-大众4S店购置，该分店现已关停，仅总店正常经营，购车时厂家随车赠送原厂免费双保延保，车辆系统内已完成备案。 2026年6月27日我前往授权经销商办理业务，门店销售主动推介厂家在售15年整车延保，并全程协助办理购买手续，但厂家DMS后台系统直接拦截无法完成下单。销售称该限制为厂家全国统一规则，门店无权限解除相关限制。 事后我致电一汽-大众400官方客服核实情况，客服确认车辆名下已存有双保、延保类产品，则无法叠加选购15年长延保，厂家判定两类产品存在冲突。 免费双保与自费15年延保属于两套相互独立的质保产品，保障周期、承保范围均有明确区分，我自愿自费选购增值质保服务，一汽-大众通过后台系统、统一销售政策一刀切设置购买限制，单方面剥夺消费者自主选购增值服务的权利，属于不公平霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。门店销售并无拒绝售卖意向，该问题根源为一汽-大众总部统一政策约束。