小米SU7车机系统设计bug 售后不处理

本人在26年5月底从小米汽车车机抖音上下载了一个视频，想删除掉一直找不到下载到哪里了，后面咨询400说要我把抖音卸载就直接会一起清除，直到6月底我无意打开车机腾讯视频的本地文件的时候才发现之前抖音保存的视频还一直存储在车机里，后面也向400和售后反馈过，就是说要我格式化车机，如果每次保存视频了都要格式化车机那这个小米智能化在哪里？车主都会在车机上设置自己的驾驶习惯和驾驶安全设置，每次格式化后都会删除掉车主的驾驶安全还怎么保证？如果说选择不删除视频，后续视频越下越多占用车机内存越来越大，导致车机系统卡死，死机，出现驾驶安全谁来负责？小米400处理问题的方式太敷衍，和网上宣传的客户至上理念相比简直是可笑至极。