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乐道L60车辆短期内出新款 背刺老车主

投诉编号:【1700603】 投诉时间:2026-06-26 15:48 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

2026年4月18日去深圳市乐道4S店看车并试驾2025款L60,当天晚上在乐道App下单,并支付定金5000元。之后在抖音等平台一直看到关于乐道汽车六月份会出新款的消息,于是跟销售反复确认至少三次以上,今年乐道L60是否会出新款,并明确不着急提车,如果有出新款,要等新款出了再买,销售给的回复2026年肯定不会出新款L60,并以快点拿回家补贴为由,一直催促快点提车。2026年4月27日提车,5月29日公布2026款新乐道L60在深圳宝安参加车展。提车一个月,新车变旧车,销售不顾客户利益,故意隐瞒出新款的消息,欺骗消费者,销售过程存在信息不透明,未告知即将换代事宜,侵犯并损害了消费者的知情权和自主选择权。蔚来公司包庇销售,不做任何处理,一起欺骗消费者。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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