乐道L60行驶中共振 车机系统死机

1.从购买开始行驶一段时间热车后车速到120以上（有时要130以上）车辆发生共振及嗡嗡声，一旦产生共振及嗡嗡声车速要低于120以下共振及嗡嗡声现象才能消失（有时候速度要在100左右才能让以上状况消失）。嗡嗡声让耳朵很难受，同时共振让抬头显示数字变得迷糊。针对此情况特别打过乐道客服投诉，也去贵阳市花溪十里河滩及观山湖4S店分别试过车，4S店工作人员在试车过程中也能完全感受到以上情况，明确不能解决问题，只能等故障更为明显后看看是否能处理。此现象除了影响驾驶舒适性，是否影响驾车安全不得而知。希望厂家有明确的解决方案，不能把问题踢给4S店后问题得不到实质性处理。2.第一次车机系统死机是6月16下午五点左右在遵义市正安县丽呈酒店楼下停车场，车机系统死机大概持续几十秒后自动恢复，死机过程中车灯自动关闭。在我准备拿手机录像同时打蔚来客服电话过程中就恢复了正常状态。第二次车机系统死机是6月20日下午五点五十八分在蔚来湄潭服务区换电站换电过程中发生，车机死机过程中有红色字异常字样弹出，提示靠边停车。然后我主动拨打蔚来客服热线4009996699进行沟通，客服引导我下车等待救援，与4009996699在沟通的过程中，乐道后台02167099933发现车机系统死机车辆异常一直在拨打我的电话。车机系统死机后方向盘无法转动，车窗无法关上，刹车油门均没有反应。等待乐道后台技术人员远程操控两次检查车辆约一小时左右。给我回复是换电过程中给弱电系统供电的小电瓶缺电致使车机系统死机。我对此提出质疑，第一次死机我的动力电池电量在95%左右，第二次死机我的动力电池电量也有20%左右。同时按客服逻辑，大电池换好给小电池供电车辆就能恢复正常使用。实际上是车辆换电完成车辆完全是是死机状态不能操作，并且换电之后车辆处于异常状态，换电订单截止到现在都没有显示。这就是车辆两次死机的基本情况。我大部分用车场景及时间都是在跑高速，如果死机状态在高速行驶中完全不敢想象，现在车辆有很严重的安全隐患，希望监管部门高度重视。