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乐道L60左前门内饰板出现严重塌陷变形

投诉编号:【1692468】 投诉时间:2026-06-19 00:37 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

本人于2026年3月20日购买乐道L60新能源汽车一辆。【故障描述】购车后第64天(行驶约9,881公里),发现左前门内饰板上沿黑色饰板出现严重塌陷/变形问题。该问题属于系统性质量缺陷。【维修记录】1.2026年6月1日:第一次进店维修,更换左前门饰板总成。2.2026年6月16日:故障再次出现(距第一次维修仅行驶33公里),第二次进店维修,再次更换门饰板总成两次更换同型号配件均未解决问题,证明该部件存在设计或材质缺陷。【关键证据】售后人员亲口承认:“换10个8个都一样“(有录音证据),明确承认该部件存在批次性或设计性缺陷。本人于6月17日在专属服务群发送正式催告函,要求6月18日24:00前出具书面解决方案,厂家逾期未答复。【诉求】1.要求厂家履行三包义务,办理退车退款手续2.如退车无法达成,要求出具加盖公章的正式技术整改方案及完成时限3.赔偿因维权产生的误工费、交通费共计5,000元。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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