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乐道L60短期内出新款 隐瞒更新迭代

投诉编号:【1688970】 投诉时间:2026-06-16 03:39 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

本人于2026年3月底购买乐道L60,发票价141154元,另支付保险6089.53元、购置税6245.75元,综合落地约15.35万元。购车时,销售人员全程未提及该车型短期内有重大改款计划,更没有告知新款即将上市、配置将大幅升级、价格反而更低的真实情况。结果仅隔两个多月,乐道汽车即推出新款Max+车型。与我的老款相比,新款Max+升级激光雷达,智驾芯片算力从254TOPS飙升至1000TOPS,新增小蓝灯,并支持选装后排电视、后排桌板、中控冰箱、两段式手动遮阳帘等配置。更令人难以接受的是,新款Max+目前落地仅需14万元左右,不仅配置碾压老款,价格还比我的老款落地价便宜了1万多元。由于厂家刻意隐瞒改款信息,我在信息不对称的情况下高价购买了即将被淘汰的老款车型。新车落地就变成“旧款”,二手车市场估价仅约10万元,直接蒸发超5万元,这还不含购置税、保险等沉没成本。厂家及经销商这种明知即将改款,却故意不向消费者披露,借机清理老款库存的行为,严重侵害了我的知情权和公平交易权,已构成销售误导,并造成实质性经济损失。我多次向购车门店反映,均未得到合理回应。投诉诉求1.厂商正视问题,公开向我致歉;2.提供合理的差价补偿,或对老款车主推出免费/低成本硬件升级方案(特别是智能驾驶相关配置);3.若无升级方案,则给予相应的现金补偿或等值权益(如延长质保、赠送保养等);4.对隐瞒改款信息、侵犯消费者权益的行为进行整改,避免更多消费者上当。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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