销售承诺时间内无法交车,要求我更换颜色以及配置,我不接受,要求退定金,且销售引导我用,别的号码让我进行下单,非本人手机号账号下单,并且让我私下转账。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。