上汽大众帕萨特转向机防尘套卡扣脱落

本人车辆为2024款上汽大众帕萨特380，目前处于整车三包质保期内，车辆并非在涉事授权售后门店购置。车辆日常行驶过程中持续出现向右跑偏、颠簸路面方向盘晃动、转向稳定性差等故障问题。针对该故障，本人先后三次前往品牌授权售后门店进行四轮定位、转向零点标定等调试作业，多次往返检修耗费大量时间、燃油及精力，但车辆跑偏、转向不稳的故障始终未得到改善。门店技师每次检修后均判定车辆无故障，未对转向机等核心转向部件开展深度拆解与专业检测，始终无法排查出故障根源，足以说明门店故障排查能力不足、检修流程流于形式。后续本人自行检查车辆底盘，发现转向机防尘套卡扣脱落、防尘套破损，雨水、沙尘极易侵入转向机内部，造成核心零部件锈蚀、异常磨损，进一步加剧车辆转向故障，存在严重行车安全隐患。本人就防尘套破损、转向系统故障问题向门店申请三包质保检修，门店仅计划简单复位卡扣、重复常规四轮定位调试，拒绝检测转向机内部受损情况，同时以车主在外做过四轮定位为由推诿法定三包责任，拒不履行质保检修义务，引发售后纠纷。本人多次拨打品牌官方客服热线，上报车辆转向系统故障及门店售后推诿问题，至今未收到厂家任何实质性处理方案与回复。本人已完全丧失对该门店维修技术及售后处理方式的信任，现正式提出维权诉求：要求品牌厂家出面介入协调，另行指派异地正规授权售后门店，对车辆转向系统、转向机总成开展全方位深度专业检测；若检测判定故障为原厂零部件质量缺陷、出厂装配问题导致，要求厂家严格按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》履行三包质保义务，免费开展维修更换作业，彻底消除车辆行车安全隐患，依法保障消费者合法权益。