上汽大众帕萨特中网氧化发白 质量问题

目前行驶18000km车辆还在质保期内无事故无改装无外力人损坏近期发现车辆前脸黑色塑料明显发白擦不掉氧化属于零部件质量问题因为这我开车100km还去了趟4s店，4s店给我申请索赔了等了几天之后4s店给我说外界因素就等了4个字外界因素我问4s店有没有具体原因（聊天记录我也上传了）你们可以看一下谢谢4s店拒绝给我检测报告4s店说内部文件不可以给我，直接给我这样说的4s店这样不违规吗，工单号，鉴定记录也没有，我的车我没有知情权吗我车才买半年还在质保期要求厂家正视产品质量问题按照原厂保条例，免费给我更换4s店规范售后流程依法履行质保义务向我出具书面处理意见，平台协助协调解决该问题，保护消费者合法权益，附故障部位实拍照片与4s店沟通记录为证望尽快处理。