北京奔驰EQE SUV天窗玻璃碎裂 不予质保

26/05/27，驾驶本车在南沙港快速途中，听到车顶巨响。停车后发现天窗玻璃碎裂，随后拖车到店。26/06/10，距离故障发生2周后，反馈厂家鉴定为石头造成，不予赔付。但至今未提供厂家质检报告，跟单。致电奔驰官方，询问是否有厂家鉴定报告，也未给予答复。图片所示故障，天窗同时5个洞碎裂，根据常理，在车辆最高点，碎石能打到？且同时打到5个洞？一直回避质量问题？