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北京奔驰GLC提车时发现后尾灯罩有一道裂痕

投诉编号:【1674879】 投诉时间:2026-06-03 15:41 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 260 L 4MATIC 经典版

新车检测完毕提车时,本人发现车辆后车灯罩存在细微裂痕,售后单方判定为外力碰撞导致。但车辆周边漆面完好,灯罩除该裂痕外无任何碰撞、刮擦、磕碰痕迹,无外力损伤特征,本人认定该瑕疵属于车辆出厂自带的产品质量问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定,机动车属于耐用商品,消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵并产生争议的,由经营者承担瑕疵举证责任。本人依法要求售后出具灯罩裂痕为外力导致的权威检测报告,但其拒不开展专业检测,主观强行判定为外力损坏,拒绝提供质保维修服务。现正式诉求:要求品牌售后依规对车灯裂痕问题开展专业检测,若无法举证证明裂痕由外力造成,需严格按照整车质保政策,免费更换全新原厂后车灯总成。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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