本人GLC车辆为2023年8月份生产,发动机型号为m254.920,属于厂家内部明确高风险脱落批次。该车发动机存在厂家己知批次性设计缺陷,脱落后会造成凸轮轴拉伤油路堵塞,严重可导致发动机大修,维修费高达2-3万元,存在严重安全隐患。与4s店还有奔驰400多次电联,对方均以“没有亮故障灯,没有接到厂家召回“为由拒绝免费更换。但多方了解,这款发动机厂家内部是有预防性更换政策。且在24年8月奔驰为搭载m254发动机全部换装改进型中心阀滤网,足以证明厂家是知道配件存在质量问题。该问题为内部技术服务行动(TSB),并非公开召回。不需要等故障灯亮,不需要等故障问题出现,质保期内存在严重安全隐患就应该免费消除。现本人要求如下:立即下发工单,免费更换改进型中心阀螺丝(包含配件,工时,机油,机滤)请记录我的诉求,限时回复,我会保留投诉维权的权益。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
