北京奔驰GLC强制消费已购优惠项目

本人于2026年5月30日到店进行车辆保养，门店在未提前告知、未征得本人同意的情况下，强制使用本人已购优惠券对应服务项目，属于违规操作。本次保养仅本人要求的B保养支付单据有本人签字确认，保养工单上所列其余所有服务项目均无本人签字确认，属于门店擅自施工、私自增设服务项目的行为。事发后，门店推诿辩称已履行告知义务，但始终无法提供任何有效告知凭证。本人通过官方客服渠道投诉后，并未得到实质性解决方案。依据《消费者权益保护法》相关规定，商家不得强制消费者消费，亦不得在未取得消费者确认的前提下擅自提供服务、增设服务项目。现提出以下维权诉求：1、退还本次被强制使用优惠券对应的消费金额或恢复对应优惠券权益；2、涉事门店出具书面道歉文书，并针对本次违规行为完成全面整改；3、奔驰官方厂家对涉事门店的违规行为予以处罚，并进行内部通报公示。