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奔驰GLC交付不合规商品车 不退车款

投诉编号:【1673657】 投诉时间:2026-06-02 15:07 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

本人于2026年5月27日在广州某奔驰4S店订购奔驰全新商品车,双方明确约定交付全新合规商品车。现该门店无符合订单标准的全新车辆可交付,无法履行购车合同,属于商家单方违约。本人多次与门店协商解除订单、退还定金,商家无任何合理理由,恶意拒不退还定金,强制要求消费者接受非约定车辆,严重侵犯消费者合法权益。并非消费者单方面违约,完全是商家无法履约导致合同无法继续。现诉求:责令商家全额退还购车款106280元。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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