一汽奥迪Q5L购车积分和代金券未能兑现

订车之前厂家承诺的权益，在APP订单里面也有显示的一项权益第8条，奥迪商城15,000积分和1000代金券，承诺购车开票上牌之后兑现。至今3.4个月了，一直不兑现，打厂家400电话，一直各种理由推脱搪塞。