本人2019款奥迪Q5L,2019年6月上牌,目前行驶10.8万公里,全程正规保养无改装。车辆现出现多处原厂通病故障:一是空调制冷效果差,开启有刺鼻异味,检修确认空调蒸发器存在泄漏,属于车型批量质量缺陷,非人为使用造成;二是右侧后视镜电动折叠功能彻底失灵,无法正常折叠展开。早在2021年质保期内,车辆左侧后视镜出现同款折叠故障,当时厂家已免费索赔更换处理。如今右侧后视镜出现相同故障,希望厂家能够一视同仁,沿用同等售后标准处理。空调蒸发器泄漏属于原厂设计与材质通病,多款同款车型普遍出现此类问题,维修工程量大、费用偏高。现正式诉求厂家正视车辆固有质量问题,参照此前左后视镜索赔方案,给予免费索赔更换右后视镜折叠总成,同时免费检修更换泄漏的空调蒸发器,彻底解决空调不制冷、车内异味问题,承担相关全部维修费用,切实保障车主合法权益。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
