一汽奥迪Q5L空调压缩机故障导致无法制冷

本人于2022年6月在烟台市奥迪4S店购买了一汽奥迪Q5L，并一直在该店进行全程保养。近期车辆出现空调完全不制冷的故障，于2026年5月30日前往烟台4S店检查。店内仅表示需要上传照片报告给厂家，除此之外未做任何解释，包括故障原因及具体损坏部位。经网络调查发现，大量车主反馈此款奥迪Q5L的空调压缩机存在官方批次通病及批量质量缺陷。5月30日，我拨打400客户热线提出要求免费更换原厂全新压缩机总成，但4S店回复需支付4000元进行自费维修更换。5月31日起，我又多次拨打400官方客服电话，至今未收到任何回复。我对一汽奥迪官方及4S店这种推诿责任、无视产品质量和客户利益的态度极为不满。因车辆本身的质量问题导致无法正常使用，给我和家人的日常生活带来了极大影响。希望厂家能以负责任的态度妥善解决由此产生的所有问题。