一汽奥迪Q5L购车缴纳用户押金未退还

“大用户补充协议：大用户客户适用买方工作单位：一汽大众，享受大用户支持类型为常规大用户，政策支持为(3000)已在车价享受，缴纳大用户押金(3000)，买方需在开票15个工作日内配合卖方办理此购车优惠的所有手续不仅限于纸质资料，最终以奥迪大用户部门审核通知为准，待审核通过后办理押金退款手续。”，因3000元押金是在车价里面享受来缴纳大客户押金，在收取完车款后又让额外缴纳3000元。还开了押金收据。买车时候4S店承诺不用本人出面只需要提供购车手续就可以完全交由他们办理。时隔几个月通知我们大用户被总部驳回了押金不予退还。在缴纳完全款后，门店让额外缴纳3000元用于办理大用户认证，现在没有办理成功，故认为门店应将额外收取的押金退还给客户，否则门店系多收取了3000元；目前需要奥迪总部对该4S店办理大用户的所有业务进行核实。门店提供办理大用户认证的流程资料和审核结果。全程有谈车款录音，车价为多少，录音显示除合同以外没有其他任何费用。3000元大客户押金已在车价里面享受来缴纳押金。但交完车款额外又让交了3000元大客户押金。客户需求退还另外收取的3000元。