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一汽大众高尔夫GTI变速箱传感器故障

投诉编号:【1669277】 投诉时间:2026-05-29 14:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫GTI 投诉车型:2021款 改款 380TSI DSG GTI

本人的一汽大众高尔夫车辆在正常合规行驶过程中,车辆突发故障,车辆显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡”故障提示。故障出现后,车辆随即出现发动机转速异常偏高、车辆行驶提速缓慢、顿挫感强烈、动力输出不稳定等问题,同时无法挂入倒挡,已经影响到本人正常行车安全。该故障突发于正常行驶途中,无任何人为操作失误、无事故磕碰、无泡水改装、无暴力驾驶等不当用车行为,属于车辆行驶过程中突发的故障。故障出现后,本人第一时间将车辆送至一汽大众官方4S店检测检修,经4S店诊断,确认故障原因为变速箱传感器模块总成及诊断泵故障。4S店给出的维修方案为整体更换变速箱传感器模块总成与诊断泵,整套维修费用高达6000余元。同时4S店以车辆已过3年质保期为由,拒绝免费维修,需本人全额自费承担所有维修费用。该故障为大众车型变速箱通病及官方已知设计缺陷、批量性质量问题,全国范围内大量同款车型均出现完全一致的故障现象,属于车辆出厂自带的产品质量缺陷,并非个人用车损耗导致。该批次变速箱传感器模块、诊断泵存在先天性设计与制造瑕疵,是品牌公认的共性质量问题,并非个例故障。根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定,车辆先天性设计缺陷、批量性质量问题,不因质保期到期而免除厂家的质量保障与售后责任。一汽大众厂家对自身已知的车型缺陷负有不可推卸的整改、维修及召回义务,不应将产品设计缺陷导致的故障维修成本转嫁于消费者。现本人正式发起维权投诉,提出以下合理诉求:要求厂家及4S店摒弃过保即免责的不合理推诿,针对车辆先天性质量缺陷给出官方合理解释与妥善解决方案,为本人车辆更换变速箱传感器模块总成及诊断泵,彻底解决相关故障问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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