极氪007GT厂家不按下单时间交付车辆

投诉事由：极氪007GT隐瞒排产信息、虚假承诺、多次推诿拒绝明确交付时间 一、事实经过 本人于2026年5月1日在极氪汽车合肥融创电交付中心订购极氪007GT一台，当场支付定金5000元。销售明确口头承诺1个月内即2026年5月31日前可以提车。自5月1日订车至今5月25日，车辆无任何排产、生产、下线、运输等具体信息，极氪App订单状态长期无更新，无预计交付时间。期间多次主动与销售及交付顾问沟通，对方反复模糊答复、不断变更时间：一开始说5月底，后改口6月初，始终拒绝给出明确可落地的交付日期，也不提供排产单号、生产批次、下线计划等关键信息。沟通中多为话术搪塞拖延，无实质进展。 二、投诉理由 销售承诺1个月提车属于双方口头约定，合法有效；极氪拒不明确时间构成违约。极氪007GT同车型正常交付周期为3至5周，本人已近4周仍无排产信息，明显不合理。商家故意隐瞒排产与生产进度，侵害消费者知情权、公平交易权。多次沟通仅得到模糊时间与话术推诿，无诚信、无解决方案、无补偿方案，严重影响本人购车计划与出行安排。 三、投诉请求（明确可执行） 立即书面告知车辆具体排产时间、下线时间、运输到店时间及精确交付日期精确到日。若2026年5月31日前仍无法交付：全额退还定金5000元；按定金罚则承担违约责任双倍返还定金共计10000元；赔偿因逾期交付造成的合理损失如交通替代费用。对销售虚假承诺、故意拖延、信息不透明的行为进行内部追责并书面致歉。向本人提供书面答复与处理方案，并在3个工作日内主动联系本人沟通落实。