投诉内容: 极氪007GT车辆大定之后不退定金 本人通过极氪APP支付极氪007GT大额购车定金,下定后未排产、未生产、未发车。后续因综合原因申请退定金,多次联系极氪4门店销售沟通退款,商家单方面强硬拒绝退还定金。商家格式合同属霸王条款,强制扣留消费者预付定金,拒绝合理退订,侵害消费者合法权益。诉求:全额退还购车定金,尽快联系本人处理退款。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。