极氪007GT购买二手车无法开通车机权限

本人于2026年5月19日在正规二手车商处购买一台极氪007GT，已完成车管所过户、上牌、保险变更，所有手续合法有效，本人为当前唯一合法车主。过户后，本人正常向极氪官方申请极氪APP绑定、车主认证、开通车机/远程控车权限（含远程启动、车况查看、手机钥匙、车机账号激活等标配基础功能）。但极氪官方/客服明确告知：因该车前任车主曾发生“全损理赔”，内部系统标记为“全损车”，永久拒绝开通车机权限、拒绝变更车主认证、拒绝解绑原车主信息本人认为极氪该行为无任何法律依据、无合同约定、属单方霸王条款，理由如下：1.车辆已修复合格、合法过户、合法上路，车管所、保险公司均认可其合法上路资格，极氪无权单方“锁车机、锁权限”2.本人购买的是二手车整车及全部标配功能使用权，车机/远程控车是极氪电动车出厂标配、随车交付的基础功能，不是首任车主专属权益3.极氪仅可限制首任车主专属免费权益（如终身质保、免费流量），无权剥夺二手车主对车辆标配硬件与基础功能的正常使用目前造成严重影响：?无法绑定极氪APP、无法使用手机钥匙、无法远程启动/解锁/查看车况；?车机无法激活、无法登录本人账号、无法正常使用智能交互；?车辆虽合法上路，但智能电动车核心功能被厂家人为封禁，严重影响日常使用与安全。本人已多次联系极氪400客服，沟通无果，对方态度强硬、拒绝开通、拒绝提供书面依据、拒绝升级处理。投诉诉求：1.立即无条件开通本人名下此台极氪007GT的车机权限、极氪APP绑定、车主认证，解绑前任车主信息，恢复全部标配基础功能（远程控车、手机钥匙、车机激活等）2.7个工作日内给出明确处理方案并执行，否则本人将进一步向市场监管、消协、媒体及司法渠道维权