本人提新车后发现前大灯灯罩翘边,属于交付验收不严导致。多次联系交付中心,一直没人主动对接、全程推诿拖延,服务态度非常差。 目前问题售后已修复,但交付中心明显工作失职、服务敷衍,必须追责。 诉求: 1.交付中心负责人24小时内联系我; 2.就交付失职、推诿失联向我正式书面道歉并赔偿损失;3.内部整改并反馈结果,杜绝再犯。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。