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奇瑞艾瑞泽8购车定金经销商不予退还

投诉编号:【1660609】 投诉时间:2026-05-21 00:48 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2025款 1.6T DCT 卓越版

本人于2025年9月15日签订购车合同(合同编号:EHTH20250915004)。合同中关于按揭贷款的条款极不规范,“按揭银行”一栏未填写具体银行名称,仅模糊标注“金融”二字。至今销售方仍未告知具体的贷款机构名称、贷款利率及月供明细,严重侵犯了消费者的知情权和选择权。销售过程存在诱导与欺诈:购车前我已明确告知销售顾问,无工作证明,我只想办理银行低息贷款。销售人员为了促成交易,在未核实我资质的情况下催促我签字交定金。现在销售方告知我“贷款没通过”,这并非我个人原因,而是他们在明知我资质不符的情况下诱导签约。备选方案不明,涉嫌高利贷陷阱:合同手写备注中提到的“方案二”指向不明,且利息极高(高达2.3万),属于高利贷性质的汽车金融。在我明确表示无法接受高额利息且首选银行贷款未通过的情况下,4S店强行要求我接受不透明的“金融方案”,否则拒绝退还定金,这属于典型的霸王条款。因合同未明确约定贷款机构及利率,且销售过程存在诱导行为,导致贷款无法按我预期办理。根据《民法典》及《消费者权益保护法》,该定金合同因关键条款缺失且存在重大误解,理应解除并全额退款。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳永昌达4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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