

本人2026年3月12日提新车,3月25日就出现了网络故障问题,当时没有在意,车也不是天天开,直到4月1日,又出现同样的问题。之后去了4s店维修换了相关的网络配件。之后,5月14日又再次出现同样问题,同一故障依旧未解决。5月15日去了4s店等了一天。依然没有找到原因到今天已经19号,车还在4s店。4s店师傅还说是5月14日那天二个小时是外界没有网。这种推脱的说法完全不合理。该车已多次无网,地图,音乐,爱奇艺。都无法正常使用。也有4s店微信聊天记录。同一故障多次维修纪录,可随时提供。新车不到一个月多次维修仍未解决。我坚决诉求退款或换同类新车,不接受再次维修,根据《家用汽车产品修理退换货责任书规》仍在质保期内。同一问题多次维修仍未解决,已严重影响了车辆正常使用。附合法定退换情形。我请求市场监督部门介入调解,督促经营者履行三包义务。支持我退车退款或换同类新车维护消费者合法权益。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都精瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。需更换网络通讯模块,目前订货中,到货后进行更换。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
