奇瑞艾瑞泽8销售以申请价格为由收取订金

我于2026年5月17日在南通奇瑞4S店看车。当时，销售人员及销售经理以申请价格为由，要求客户向其转账1000元，称该款项用于向领导申请价格，仅需提供截图，不会收取，即便收取也会退还。在此过程中，销售人员未口头或书面告知此款项属于定金，仅表示是用于申请价格。双方未签订任何合同，且事先承诺会退还甚至不收取该款项。因此，客户于11:48进行转账，因对方承诺不收取且会退还，故未产生疑虑。随后继续沟通。然而，在12:24时，因客户表示需要考虑并希望暂时离开，告知销售两小时后返回继续沟通。但此时销售经理立即反悔，将该款项直接定义为定金且不予退还，并直接拿起销售的手机点击收款。值得注意的是，他们并未事先与客户签署任何合同，也未口头告知此款项为定金，便直接强制扣留。现我要求奇瑞退还客户1000元。