零跑A10一直不发运无法按约定交车

本人于2026年4月5日订购一台A10激光雷达版车型，交付日期为5至7周。该订单于5月11日下线，APP内车辆状态变更为发运准备中，预计需3至7天正式发运。根据本人在社交平台及车友群内了解到的情况，基本在3天以内就会变为运输中状态，但实际截至5月18日车辆仍未发运。5月16日本人联系销售人员询问情况，反馈是在途且2天到店，但实际车辆并未发运。联系在线客服及400客服均表示无法解决，且无法提供车辆当前状态及具体发运时间。现就该情况要求厂家解释道歉，并提供车辆具体情况。