乌鲁木齐市上汽大众店已闭店,导致我购买的保养套餐无法履约。本人于2025年9月花费1198.8元购买了4次保养套餐,尚有一次未履约,该4S店便闭店跑路。经了解,旁边的日产4S店为同一位老板经营,拨打该店服务电话,对方仅表示正在移交上汽大众的后续保养工作,具体时间尚不得而知。乌鲁木齐市上汽大众店闭店已有一段时间,所提供的负责人电话也无法打通。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。