
本人2021年1月10日购买上汽大众朗逸启航1.5L手动风尚版,裸车价68495元,因本人系首次购车,对购车相关事宜不了解,被层层套路、违规收费。本人首付五万元、贷款四万元,车辆落地价为9万元。购车时被强制违规收取金融服务费3000元、强装GPS费2500元,合计5500元,对方未提供任何相关服务,属于违规乱收费、套路消费。4月26日已向上汽大众厂家官方投诉渠道投诉,至今无解决进展;已在12315平台投诉并被当地市场监管局受理。诉求:要求涉事4S店全额退还违规收取的金融服务费和强装GPS费合计5500元,并在限期内给出退款方案且执行。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
