



本人于25年4月在上汽大众门店购买朗逸新锐,车辆原厂配套玲珑轮胎,车辆正常家用代步,无激烈驾驶、无撞击、无剐蹭、无外伤、无修补,日常胎压正常,四轮定位正常。车辆使用至今,原厂玲珑轮胎出现胎面、胎肩多处自然开裂,属于轮胎橡胶材质质量缺陷,非外力人为损坏。根据玲珑轮胎官方质保政策,轮胎自生产日期起5年质保期内,非人为质量问题可正常理赔换新。本人多次前往门店申请轮胎质保检测及理赔,门店以6个月质保日为由拒绝履行汽车三包及玲珑轮胎质保义务,推诿扯皮、消极处理,存在安全隐患,高速行驶易发生爆胎风险,严重侵害消费者合法权益。现诉求:1.厂家、门店、轮胎厂家,对开裂轮胎进行正规官方质量检测;2.确认质量问题后,免费更换全新原厂玲珑轮胎;3.督促门店规范履行质保义务,不再无故拒赔。
玲珑轮胎厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
