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小鹏P7+经销商出售库存车 要求退订金

投诉编号:【1646158】 投诉时间:2026-05-06 10:10 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7+ 投诉车型:2026款 纯电 615 Max 旗舰版

事实经过2026年5月1日,我在郑州订购一台小鹏P7+车辆。销售多次催促交订、锁单,承诺配近期生产新车,未告知会配100多天库存车。锁单后,门店直接分配一台2026年1月生产、库存超100天的车辆。我当场明确拒绝接收库存车。经多次沟通,门店承认目前无法调配1个月内生产的新车,也无法重新排产,但拒绝退还订金。小鹏官方客服态度强硬,要么强制购买100多天库存车,要么就不退订金。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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