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北京奔驰GLC发动机存在凸轮轴滤网设计缺陷

投诉编号:【1645463】 投诉时间:2026-05-05 11:12 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2023款 GLC 260 L 4MATIC 动感型 5座

本人车辆搭载奔驰M254型号发动机,该机型2024年7月之前生产的批次普遍存在凸轮轴滤网(中心阀螺丝)设计缺陷,原厂滤网极易脱落,会造成发动机油道堵塞、机油压力异常、凸轮轴磨损拉伤,严重时行驶中熄火,存在重大安全隐患。目前全国大量同年份同配置车主,都已通过奔驰4S店免费更换改进型配件、机油机滤及工时服务,属于厂家内部技术服务行动隐患升级。本人先后咨询奔驰官方400客服及线下4S店,对方刻意混淆公开召回与内部技术服务行动概念,以无公开召回为由,拒不提供质保期内免费预防性更换服务,刻意隐瞒车辆固有安全隐患,拒绝消除故障风险,违背汽车三包规定及消费者权益保护相关法规。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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