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北京奔驰GLC 4S店一直拖延不退定金

投诉编号:【1644243】 投诉时间:2026-05-02 21:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2026款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座

本人于4月8日在相关4S店支付5000元定金,当时工作人员称支付定金仅为防止价格上涨,若不购买可全额退还,且明确说明定金合同需在贷款审批完成后生效,定金合同中亦有相关约定,因此本人轻信并支付了定金。次日,本人发现该合同为格式合同,存在严重偏向性,遂提出退还定金,但相关门店一直拖延不予退还。目前,贷款流程尚未启动,按照约定定金合同理应未生效,但相关门店却以该未生效合同约束本人,且态度强硬、拒绝沟通,甚至扬言让本人通过法律途径解决。本人要求相关门店全额退还5000元定金。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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