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小鹏G3车辆行驶中动力消失无法行驶

投诉编号:【1636979】 投诉时间:2026-04-23 16:40 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G3 投诉车型:2021款 460c 悦享版

本人车辆为小鹏G3460c悦享版,首任非营运车主。车辆于4月2日在南通小鹏店完成保养并提车,APP却虚假显示4月6日、4月11日完成维修,时间明显矛盾;且APP记录的费用与实际收费不一致,门店承认未如实上报厂家,属于维修记录造假、违规收费行为。4月14日(提车后仅12天),车辆正常行驶掉头时突然完全失去动力,停在道路中间,后方重型货车仅在1米处紧急刹停,险些发生致命事故,属于严重危及人身安全的安全性能故障。故障由小鹏汽车后台系统主动监测发现并致电联系,并非车主主动报修。车辆拖至小鹏瑞力检测,判定为驱动电机、减速器损坏,该店以车辆里程超15万公里、三电质保到期为由拒保,并建议车主自费外出维修。本人认为:车辆在官方保养后短期内突发重大安全故障,且提供保养服务的门店存在记录造假、违规收费等严重违规行为。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者对危及人身安全的质量缺陷,不得以超里程、格式条款为由免除责任。本人拒绝4S店单方拆机及自行指定第三方机构,要求由市场监管部门认可的中立第三方进行故障原因鉴定,并强烈要求小鹏汽车及相关4S店承担全部责任,对车辆进行完全免费维修,保障车主的生命安全与合法权益。

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