小鹏G3无法锁枪充电 只换充电线束总成

本人是小鹏G3i车主，车辆出现充电口锁枪电机故障，无法正常锁枪充电。市面上已出现多起类似故障，这明显是该车型的通病，但厂家不提供单独的锁止机构配件，只能更换整个交流充电线束总成。我对此表示强烈不满：仅锁枪小电机损坏，却要求更换整条线束，这属于过度维修、过度更换，极不合理。厂家不提供单独配件，强制车主换总成，是将设计缺陷、配件规划问题转嫁给消费者。这就如同电器一个小元件损坏，不可能要求更换整块主板，这严重损害了车主的权益。我并非对4S店工作人员不满，而是对厂家售后制度不认可。现正式提出要求：1. 提供单独锁止机构配件，只更换故障部件；2. 若坚持总成更换，请给出官方书面依据；3. 针对此通病，给出统一、合理的解决方案。