小鹏G3车辆行驶中动力消失无法行驶

本人是2021款小鹏G3i520版车主，车辆总里程135459km，仍在小鹏官方承诺的8年/15万公里三电系统质保期内。车辆自购买以来，全程严格按照厂家官方规定的时间和里程规范保养，至今已在官方授权门店完成12次正规保养，车辆一直正常使用、维护到位。2026年3月14日，车辆在小鹏授权经销商完成大保养，核心项目为减速器油更换。保养前车辆状态正常，无任何故障码、动力异常。保养后仅18天、行驶约1000公里，2026年4月2日车辆在正常行驶中突发减速器动力输入轴花键磨损，导致完全失去动力、直接抛锚，仪表盘弹出「车辆失去动力，安全停车」告警，严重威胁行车安全，造成极大人身安全隐患。经4S店拆解检测、与小鹏总部400及门店多轮沟通，小鹏官方口头确认故障为减速器动力输入轴花键磨损，属于车辆自身质量问题，与本次保养无关联，但始终拒绝出具加盖公章的正式书面检测报告，无有效证据支撑其结论。更严重的是，小鹏4S店及总部公然无视三电质保承诺，单方面将核心动力部件减速器恶意归类为整车4年/10万公里质保（已过保），拒不免费更换故障减速器，仅提供半价维修方案。该行为严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及厂家公开质保承诺，属于恶意推诿责任、持续侵害消费者合法权益。截至目前，本人通过小鹏400总部多次投诉，问题始终未得到妥善解决，车辆长期无法正常使用，严重影响日常出行与工作。现正式投诉，提出以下明确诉求：1.?严格执行小鹏官方8年/15万公里三电系统质保政策，为车辆免费更换故障减速器，承担全部配件、工时及相关维修费用；2.出具加盖4S店公章的正式书面检测报告，明确减速器故障原因、损坏部件明细及与保养行为的关联性说明；3.赔偿因车辆抛锚、停放期间无法使用所产生的代步费、拖车费、误工费等全部直接损失；4.严肃处理涉事门店违规推诿、违反质保承诺的行为，向车主公开致歉，并出具整改承诺，杜绝此类侵害消费者权益的问题再次发生。