一汽奥迪A3Carplay及车机功能异常

本人于2026年3月25日在珠海购买全新奥迪A3L尊享版，提车当日即出现多项严重质量问题： 1.CarPlay连接后持续异响、爆音，音频完全失真无法正常使用； 2.myAudi账户无法登录、远程控车功能彻底失效。 当即以视频形式反馈4S店，手机版本软件问题，让继续使用观察。 3月26日—4月2日车辆新车坚持送修，历时8天取回，爆音导致导航语音跟播放器无法正常工作，爆音不能自动停止，只能重启初始化结束。4S店明确告知：“若软件升级无法解决，需拆机更换主机”。 取回后故障未解决且持续恶化，存在重大安全隐患： 1.CarPlay连接极不稳定 2.导航行驶中频繁爆音、突然失灵； 3.4月12日晚车辆正常行驶时突发持续爆音、导航完全瘫痪，被迫紧急双闪靠边停车，已严重影响人身及道路安全，相关故障视频取证并保留。 后续顾客了解到，myAudi无法登录等问题为“批量共性故障”，却至今无有效解决方案，仅要求车主被动等待软件升级，长期拖延处理。经销商与厂家相互推诿，4S店以“等厂家回复”、“厂家需流程判断补偿”为由，始终未落实任何补偿方案。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包法），该车提车即故障，不具备应当具备的使用性能；行驶中突发爆音、导航失灵并紧急停车，符合严重安全性能故障突发性、不可控性、后果严重性三原则。无论最终通过软件修复或更换主机解决，均证明新车车辆交付时即存在质量缺陷。维修是商家法定义务，并非恩赐，针对新车贬值、时间损失、安全风险等，厂家与经销商理应给予合理补偿。双方恶意推诿，逃避三包责任：4S店与厂家互为“皮球”。4S店回复“厂家未回复”只能继续跟进，厂家借口“督促经销商”，已过去二十多日，在安全故障已发生的情况下，双方仅承诺可以维修，未落实任何形式的补偿，这种“先修再说”的态度，实质是利用信息差拖延时间，规避三包法中关于退换及赔偿的硬性规定。属于漠视消费者权益、逃避三包责任。 本人所述完全属实，维修记录、沟通录音、故障视频、聊天记录均完整留存，愿配合监管部门、媒体及第三方机构全面核查。恳请车质网重点督办，督促奥迪厂家正视问题、依法担责、妥善处理，落实补偿方案，维护消费者合法权益。