一汽奥迪A3购车诚意金经销商拒绝退还

我们于2026年4月11日在湖南交了20000元诚意金，且对方没有出具加盖公章的合同，只提供了一份认购单。由于销售过程中没有提前告知该店不是一汽奥迪官方授权经销店，后续的消费者权益无法得到保障。所以于2026年4月12日到店表达退还诚意金诉求，经销商店以“诉求不合理”为由拒绝退还，现对该店进行投诉，请求退还诚意金20000元。