一汽奥迪A3车机无法登录 记录仪无法连接

2026年3月28号购入奥迪A3L，车机一直无法登录，询问销售顾问，不理睬。让等。4月5号下午4点20发生交通事故（机动车和非机动车发生剐蹭）交警要求出观看行车记录仪，发现视频无法观看。4月6号上午九点到达南京，从上午9点到下午3点，售后维修师傅和我一起研究车机和行车记录仪（告知我视频已经被覆盖，格式.avi,手机无法观看），交警差点给我定全责，目前拨打厂家电话，得知系统升级，无具体日期，奥迪车联免费三年，补偿措施并没有。行车记录仪也是坏的，我让他们给我搞个好的，经销商也不理人，让我自己开车过去。明明都是他们的问题，凭啥让我开车过去，又不报销我油费，路程来回140KM，此前已经去过一次了。全程销售顾问态度冷淡，不处理问题，只会推卸责任。