本人于2025年5月在沈阳上汽大众4S店购买大众途昂车型,车辆目前仍在质保期内,出现原厂轮胎非人为质量问题。此前已通过内蒙古通辽当地4S店成功索赔更换3只问题轮胎,剩余第4只同故障轮胎提交申请后,轮胎厂家却以轮胎曾扎过为由拒绝赔付。该问题明显属于原厂轮胎质量缺陷,车辆存在严重行车安全隐患。现强烈要求上汽大众厂家直接介入处理,免费更换第4只问题轮胎,并给出明确处理时限,杜绝经销商与轮胎厂家相互推诿、敷衍拖延。请平台协助督办,维护消费者合法权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
