北京奔驰C级凸轮轴中心阀螺栓存在设计缺陷

本人车辆为奔驰C260L车型，搭载M254发动机，生产日期为2023年6月（在2024年7月前生产范围内），目前车辆仍在原厂质保期内。据大量车主反馈、维修案例及厂家内部技术信息显示，M254发动机凸轮轴中心阀螺栓滤网存在批次性设计缺陷，滤网易脱落堵塞油道，导致机油压力异常、凸轮轴/瓦架严重磨损，甚至行驶中熄火、发动机报废，存在严重安全隐患。奔驰厂家已发布内部技术服务行动，明确2024年7月前生产的M254发动机车辆，在质保期内可免费预防性更换改进型中心阀螺栓+机油机滤（零件+工时全免）。本人先后联系奔驰官方400客服及授权4S店，对方均以“无公开召回”“无相关服务行动”为由拒绝查询与更换。该政策为厂家内部专项服务，未对外公示，一线客服与部分4S店推诿不作为，严重侵害消费者合法权益。