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北京奔驰C级正常行驶过程中突发动力异常

投诉编号:【1627866】 投诉时间:2026-04-11 12:14 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 260 L 运动版

2022款奔驰C260L,于2021年年底购车,目前整车仅行驶22000公里。车辆主要用于正常家用通勤,全程按时进行正规保养,无暴力驾驶、无改装、无涉水事故。车辆故障情况:在正常行驶过程中突发动力异常,伴随发动机异响,进店检测后确诊为发动机拉缸。关键争议点:车辆行驶里程极低,仍属家用正常工况,况且今年1月25日刚保养完,拉缸这么严重的事怎么没检测出来,纯原厂发动机核心部件出现拉缸故障,属于车辆出厂质量缺陷或发动机总成设计装配瑕疵,或4s店保养不当。非人为使用导致。前期与4S店沟通时,门店推诿责任,试图判定为人为原因以拒赔,现在要继续拆解车,之前不都明确拉缸么,现在又要继续拆解。事情已经发生两周,仍得不到有效解决,就以车辆过保推诿。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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