北京奔驰C级车辆出现SOS通信模块故障

车辆出现SOS通信模块故障，非人为导致，车辆无碰撞、无维修、无改装加装，且刚过保不满一年，里程未超相关限制，全程在检修方按时保养，符合厂家制定的善意维修政策。4月6日首次提交的善意维修申请被厂家以过质保期为由驳回，要求检修方补充材料二次申请，检修方拒不配合；向厂家官方客服投诉以督促其尽快提交二次申请，最终检修方回复仍不允许二次申请。现诉求如下：第一，要求检修方履行协助申请义务，重新提交二次善意维修申请并补充完整材料待审核；第二，要求厂家重视客户诉求，严格按照善意维修政策给予合理解决方案，而非简单驳回申请。