投诉事项 奇瑞新能源拒不履行三电终身质保义务，低价强制回购故障车辆，侵害消费者合法权益 事实与理由 本人是2019款奇瑞瑞虎e驭享版首任非营运车主，2019年8月购车时，用奇瑞新旗云旧车置换，额外补款11.98万元购入该车，车辆至今仅行驶5.2万公里，全程在4S店正规保养，无重大事故、无私自改装，年均行驶里程远低于厂家终身质保规定的3万公里上限，完全符合三电终身质保条件。 该车原厂电池容量54.6度，官方续航401km，2024年12月出现严重电池衰减问题，实测仅能充入36-37度电，实际续航只剩150-160公里，完全无法正常使用，从2025年3月报修4S店换电池至今未得到有效解决。 但奇瑞厂家及4S店以电池厂倒闭、无电池可更换为由，拒绝履行三电终身质保承诺，拒不免费维修、更换电池，仅给出4.8万元的低价回购方案，该方案严重不合理，给我造成极大经济损失。 电池厂倒闭属于厂家供应链问题，并非车主使用不当导致，厂家不能以此为由逃避质保责任，其行为已违反《消费者权益保护法》及汽车三包相关规定。 投诉诉求 1.要求奇瑞新能源立即履行三电终身质保义务，免费为车辆更换合格动力电池，恢复车辆正常续航； 2.若厂家无法提供电池更换服务，属单方违约，要求按车辆合理价值回购车辆，回购价格不低于6万元； 3.恳请市场监管部门督促厂家在7日内给出书面解决方案，维护消费者合法权益
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司绵阳佳俊捷4S店反馈：车辆回收价格已与客户谈好，车辆已回收。非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
